Подпишитесь на нашу Рассылку, чтобы быть в курсе всех выгодных предложений!
Уважаемые покупатели инструмента FESTOOL!
Как известно, поставки товаров в Россию приостановлены из-за введенных санкций.
Это касается не только нашего инструмента, но и запасных частей к нему.
В сложившейся ситуации мы вынуждены приостановить обработку заявок на ремонт для инструмента, по которому гарантийный срок закончен или не установлен (без серийных номеров, с нечитаемыми серийными номерами).
При этом гарантийный бесплатный ремонт будет производится только в случаях, когда нашим сервисным центром будут выявлены дефекты изготовления и сборки в течение срока действия гарантии. Напоминаем, что срок действия гарантийных обязательств составляет 12 месяцев для незарегистрированного инструмента и 36 месяцев для зарегистрированного инструмента.
Сильно изношенный, требующий капитального ремонта, инструмент с поврежденными и отсутствующими этикетками, со значительными повреждениями корпусных деталей ремонтироваться не будет. Негарантийные случаи будут только диагностироваться и отправляться обратно без ремонта.
Все программы лояльности, ремонты по гудвилу, бесплатные ремонты по первому обращению и т.д. прекращены. Ограничения гарантийных обязательств указаны в гарантийном талоне.
Вся заявки на ремонт инструмента должны осуществляться конечными потребителями самостоятельно, путём заявок на ремонт, оформленных на официальном сайте www.festool.ru в разделе Сервис.
Данное положение вступает в действие 24 мая 2022 года.